Електронна система охорони здоров’я (ЕСОЗ) працює для того, щоб зробити медичні послуги прозорими та зручними як для лікаря, так і для пацієнта. Одним із ключових способів інформування пацієнтів у системі є сповіщення від ЕСОЗ.
Для пацієнта це також інструмент контролю за власними медичними даними та підтвердження медичних дій у системі.
Усі офіційні повідомлення від системи надходять виключно від відправника «ESOZ». Якщо пацієнту надійшло повідомлення від іншого імені щодо медичних даних — це можуть бути шахраї.
Такі медичні сповіщення, як е-Направлення, е-Рецепти чи Плани лікування, можуть надходити на один із трьох каналів інформування – у застосунок Дія, на Viber або ж у вигляді СМС на телефон.
Система працює за принципом пріоритетності каналів: якщо повідомлення не може бути доставлене в Дію, воно надсилається, як і раніше, у Viber або СМС. Таким чином також відбувається скорочення витрат державних коштів на відправку сповіщень.
При створення е-Рецепту лікар разом з пацієнтом обирає зручний канал доставки сповіщення. Якщо пацієнт користується застосунком Дія - сповіщення надійде сюди автоматично. Якщо Дії немає, то у Viber. Якщо ж Viber не встановлено або пацієнт користується кнопковим телефоном, то надійде в СМС.
Сповіщення від ЕСОЗ надходять пацієнтам у таких випадках:
- Реєстрація в системі або оновлення даних
- Подання декларації сімейному лікарю, терапевту чи педіатру
- Отримання е-Направлення
- Виписування е-Рецепта
- Доступ до медичних даних (дозвіл для лікаря)
- Створення Плану лікування
Зверніть увагу, що смс-повідомлення від ЕСОЗ надходять на той номер телефону, який вказаний в Реєстрі пацієнтів. Номер телефону - це зручний канал отримання сповіщень від ЕСОЗ. Тому рекомендуємо при реєстрації в системі обирати метод авторизації “за номером телефону”.
Якщо ви змінили номер телефону, його також треба змінити і в системі. Тепер це можна зробити в Особистому кабінеті пацієнта без візитів до медзакладу.